Перед покупкой очередного смартфона я составил список критериев по которому буду делать выбор и основным из них был критерий надежности. К своему удивлению, читая интернет, я обнаружил, что никто об этом не говорит. Все топы оперируют исключительно характеристиками и качеством фото, а надежность предлагают оценивать по стоимости бренда.

Эта ситуация меня совсем не устроила и я обратился к своему товарищу, работающему в одной известной федеральной сети по продаже смартфонов. Он составил для меня рейтинг надежности смартфонов. В рейтинге для каждого бренда расчитывается отношение обращений в сервисный центр к количеству проданных устройств по брендам. Другими словами — чем качественней устройство, тем меньше по нему обращений в СЦ и тем выше он в рейтинге.

Предлагаю вашему вниманию рейтинг надежности смартфонных брендов за 2016 год по России:

Неожиданно для себя обнаружил, что такой именитый японский А-бренд как Sony, с довольно дорогим предложением смартфонов, имеет наибольшее число обращений — 13.83%, тоесть из 100 проданных смартфонов, почти 14 возвращаются на гарантийный ремонт.

Китайские бренды, такие как Huawei и Xiaomi напротив удивили своим высокоим качеством, заняв вторую и пятую строчку топа.

В вопросе — что качественней Samsung или Apple цифры перевешивают в сторону Samsung.

Ситуация с Bright & Quick — непонятная, объяснить почему этот малоизвестный бренд вышел на первое месте не получилось. Возможно ошибка в расчетах.

Глядя на эти цифры важно знать о паре ньюансах:

1) Рейтинг составлялся по брендам, это значит, что если в линейке какого-то бренда есть большой сегмет дешевых устройств, склонных к поломке то его позиции будут ниже.
2) Расчет проходил по исключительно гарантийным обращениям. Сколько устройств ломаются сразу после окончания гарантийного срока остается только догадываться. В моей личной практике все китайские смартфоны «умирали» в течение нескольких месяцев после окончания гарантийного срока.